Bjilive FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর ও সহায়তা কেন্দ্র

না। Bjilive-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, মোবাইল নম্বর বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই কেবল এটা করা সম্ভব। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করুন। নতুন নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া। উইথড্র করার আগে এটা সম্পন্ন করতে হয়। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে এই অপশন পাবেন। বিরতি নেওয়া অত্যন্ত স্বাভাবিক — প্রয়োজনে ব্যবহার করুন।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

Bjilive শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-এ আবার নিশ্চিত করা হয়। নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সাথে সাথে বন্ধ করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সেই ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা কঠিন হতে পারে। ডিলিট প্রক্রিয়ার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Bjilive-এ ডিপোজিটের জন্য নিচের পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়:

• মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সকল প্রধান ব্যাংক
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT, BTC, ETH

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ সীমা পদ্ধতিভেদে ভিন্ন।

Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ ব্যবসায়িক দিন সময় লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটেও ক্রেডিট না হয়, সাপোর্টে স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।

Mobile Pay ও Nagad-এ উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরো দ্রুত হয়।

mোবাইল ব্যাংকিং-এ সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। ক্রিপ্টোকারেন্সিতে নেটওয়ার্কভেদে ন্যূনতম পরিমাণ ভিন্ন হয়। উইথড্র করার আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।

না। Bjilive ডিপোজিটে কোনো চার্জ কাটে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন Mobile Pay বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে। উইথড্রতেও Bjilive কোনো ফি নেয় না।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি জানান। উইথড্র প্রক্রিয়া শেষ না হলে বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। সম্পন্ন হলে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার জটিল হয়, তাই উইথড্রের আগে তথ্য সঠিক আছে কিনা যাচাই করুন।

হ্যাঁ। ডিপোজিট ব্যর্থ হলে পেমেন্ট প্রোভাইডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত দেয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত আসে। না আসলে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনে Bjilive সাপোর্টকে জানান।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক উইথড্র সীমা ৳৫০,০০০। KYC যাচাই ও ভিআইপি স্তরভেদে এই সীমা বাড়তে পারে। বড় পরিমাণ উইথড্রের জন্য সাপোর্টে আগেই জানিয়ে রাখুন।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। সর্বোচ্চ ১০০% পর্যন্ত ম্যাচিং বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳১,০০০ ডিপোজিট করতে হবে।

না। বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ৫–২০ গুণ বেট করতে হয়। শর্ত পূরণের পর বোনাসটি আসল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় এবং তখন উইথড্র করা যায়।

প্রতিদিন লগইন করলে ছোট পরিমাণের বোনাস বা ফ্রি বেট ক্রেডিট হয়। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ পুরস্কার পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ আপনার ভিআইপি স্তরের উপর নির্ভর করে।

ভাউচার পেজে গিয়ে কোডটি ইনপুট করুন এবং "প্রয়োগ করুন" ক্লিক করুন। ডিপোজিটের সময়ও ভাউচার কোড দেওয়ার অপশন থাকে। প্রতিটি কোড সাধারণত একবারই ব্যবহারযোগ্য।

হ্যাঁ! বন্ধুকে রেফার করুন এবং তারা প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক প্রোফাইল সেটিংসে পাবেন। রেফার করা বন্ধুও তার প্রথম ডিপোজিটে বাড়তি বোনাস পাবেন।

মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৭–৩০ দিন। বোনাসের শর্ত ও মেয়াদ প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে। সময়মতো ব্যবহার করুন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। আগের সপ্তাহে যত লস হয়েছে তার একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত আসে। ভিআইপি সদস্যরা বেশি হারে ক্যাশব্যাক পান।

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টন সহ ২০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় লিগের ম্যাচ কভার করা হয়। খেলাধুলা পেজে সব খেলার তালিকা দেখুন।

লাইভ বেটিং হলো চলমান ম্যাচে রিয়েলটাইমে বেট করা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় ম্যাচের অবস্থা অনুযায়ী। এটি বেশি রোমাঞ্চকর তবে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা দরকার। ম্যাচ অডস পেজে লাইভ অডস দেখুন।

ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ স্থগিত হলে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে বেট বাতিল ধরা হয়।

সর্বনিম্ন বেট ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ বেট খেলা ও মার্কেটভেদে আলাদা। সাধারণত একটি ম্যাচে সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত বেট করা যায়। ভিআইপি সদস্যদের জন্য সীমা আরো বেশি।

সাধারণত বেট নিশ্চিত করার পর আর পরিবর্তন করা যায় না। তবে কিছু মার্কেটে "ক্যাশ আউট" ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগে বেট বন্ধ করে আংশিক মুনাফা নিতে পারবেন।

পার্লে বেটে একাধিক ম্যাচের বেট একসাথে করা হয়। সবগুলো ম্যাচ জিতলে মুনাফা অনেক বেশি হয়, কিন্তু একটিও হারলে পুরো বেট হারাতে হয়। এটি উচ্চ ঝুঁকির বেটিং পদ্ধতি।

Bjilive-এর বেটিং টিপস পেজে বিশেষজ্ঞদের বিশ্লেষণ ও পরামর্শ পাবেন। প্রতিদিন নতুন টিপস আপডেট হয়। তবে মনে রাখবেন, বেটিং সবসময় দায়িত্বশীলভাবে করুন।

প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" ট্যাবে যান এবং 2FA অপশন চালু করুন। মোবাইল OTP বা Google Authenticator ব্যবহার করতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে লগইনে বাড়তি সুরক্ষা পাবেন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত শুরু করবে। সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে সেটিও জানান।

হ্যাঁ। Bjilive SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Bjilive কখনো ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না। সবসময় সরাসরি ব্রাউজারে bjilive.click টাইপ করে প্রবেশ করুন।

পাবলিক WiFi ব্যবহার এড়িয়ে চলুন। যদি করতেই হয়, VPN ব্যবহার করুন এবং কাজ শেষে লগআউট করুন। মোবাইল ডেটায় লগইন বেশি নিরাপদ।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসের "সেশন" বা "লগইন ইতিহাস" ট্যাবে সাম্প্রতিক লগইনের তারিখ, সময় ও ডিভাইসের তথ্য দেখতে পাবেন। অপরিচিত কোনো সেশন দেখলে সাথে সাথে লগআউট করুন।

অ্যাপ পেজ থেকে Android APK সরাসরি ডাউনলোড করুন। iOS ব্যবহারকারীরাও একই পেজ থেকে ডাউনলোড লিংক পাবেন। অফিসিয়াল পেজ ছাড়া অন্য কোথাও থেকে ডাউনলোড করবেন না।

ফোনের Settings > Security > Unknown Sources অপশনটি চালু করুন। তারপর আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। ইনস্টলের পর Unknown Sources আবার বন্ধ করে রাখতে পারেন।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপ খুললেই নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন এবং পুরনোটির উপর ইনস্টল করুন।

না, অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের সেশন আলাদা। তবে একই অ্যাকাউন্টে দুটোতেই একসাথে লগইন থাকতে পারবেন। উভয় জায়গায় ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে।

অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন প্রিফারেন্স পরিবর্তন করুন। বিভিন্ন ধরনের নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করার সুযোগ আছে। ফোনের সেটিংস থেকেও সব নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ ক্যাশ ক্লিয়ার করুন (Settings > Apps > Bjilive > Clear Cache)। তারপরও সমস্যা হলে পুনরায় ইনস্টল করুন।